Wie zijn wij?

Wij zijn Recognize; opgericht in 2012 en dagelijks bouwend aan onze toekomst! Met een ambitieus en jong team van ongeveer 50 man creëren wij innovatieve en op maat gemaakte software oplossingen voor onze diverse klanten. Van Kruidvat tot Lugarde! In ons DNA zit een gezonde dosis nuchterheid. We beloven wat we doen en kijken graag verder dan onze neus lang is. We worden blij van mensen die nieuwe kennis met zich meebrengen, zich willen ontwikkelen en uitdagende digitalisering vraagstukken niet uit de weg gaan. Van ons kun je verwachten dat je veel ruimte en vrijheid krijgt, af en toe in het diepe wordt gegooid én flink kunt lachen op onze werkvloer in Almelo.

De rol als Support Engineer

Recognize is op zoek naar een support engineer om toe te voegen aan ons support team. We ontwikkelen maatwerk software waarbij het altijd begint met een project. Na afronding van het project wordt de software ondergebracht in een service afspraak (SLA) voor zowel kleine verbeteringen als (kleinere) doorontwikkelingen. Jouw dagelijkse taken bestaan uit het verzamelen van de juiste informatie om deze taken uit te voeren en onze klanten hier zo goed mogelijk in te ondersteunen. Indien een verzoek van een klant, schakel jij ook het ontwikkelteam in zodat het verzoek in de 2e lijn opgelost kan worden.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almelo. Je vervult je positie fulltime/gedeeltelijk vanuit ons kantoor in Almelo.

Overige taken
  • Telefonisch of per e-mail te woord staan van klanten of andere betrokkenen die vragen hebben over technische en/of ICT-gerelateerde zaken;
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements);
  • Werkzaamheden voor complexere vraagstukken bij tweedelijns collega’s onder brengen;
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles;
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen;
  • Tijdig doorvoeren van (beveiligings) updates;
  • Met klanten meedenken en hen adviseren.

Dit ben jij:

  • Je hebt een can-do mentaliteit;
  • Je gaat werken met een mooi en groeiend klantenportfolio;
  • Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen;
  • Je kunt zelfstandig werken en bent leergierig;
  • Je kunt werken in een Agile omgeving;
  • Goede beheersing van PHP, Angular (JS), Java, HTML en CSS.

What’s in it for you?

  • Je krijgt de mogelijkheid om te werken aan gave, betekenisvolle projecten in een leuk team;
  • Een goed salaris, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar;
  • Toegang tot diverse trainingen in onze online omgeving;
  • Kennissessies met collega’s in jouw vakgebied over aansprekende onderwerpen;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt;
  • Vers fruit op kantoor;
  • Drankjes en uitjes met gezellige collega’s.

En hoe nu verder?

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Dit kan door je cv en motivatie te sturen naar [email protected]. Heb je eerst nog vragen? Bel dan onze recruiter Romy Hoeksma op 06 13 98 82 51.

Bureaus; wij proberen het graag eerst zelf. Don’t call us, we’ll call you!